Messages voyageurs
Répondez aux voyageurs de toutes vos plateformes dans une seule app
Chaque voyageur d’Airbnb, de Booking.com et de vos autres plateformes arrive dans une seule boîte, avec vos prestataires. Ostal rédige chaque réponse depuis votre guide du logement, dans la langue du voyageur, et vous décidez de ce qui part tout seul.
Tarif fondateur : 19 € par mois à vie pour les 100 premiers hôtes inscrits.
Une boîte par plateforme, les mêmes questions dans chacune
À quoi ressemblent les messages voyageurs avec deux ou trois apps ouvertes.
Une messagerie par plateforme
Les messages Airbnb dans une app, ceux de Booking.com dans une autre, votre prestataire sur WhatsApp.
Les mêmes questions à chaque séjour
Wi-Fi, parking, heure d’arrivée : retapés pour chaque voyageur.
Des questions qui attendent
Une question à 23 h attend que vous la voyiez, et le voyageur attend avec elle.
Comment Ostal répond à vos voyageurs
Vous gardez le dernier mot. Ostal s’occupe de la rédaction, de la traduction et du bon moment.
Toutes les plateformes, une seule boîte
Les voyageurs d’Airbnb, de Booking.com et de vos autres plateformes, et vos prestataires, dans une seule liste. Filtrez ce qui attend encore une réponse.
Des réponses tirées de votre guide du logement
Vous lisez la question dans votre langue et Ostal rédige la réponse dans celle du voyageur. Envoyez-la, modifiez-la, ou laissez Ostal envoyer les plus simples.
Un guide du logement qui se remplit tout seul
Chaque réponse que vous donnez rejoint le guide. Quand une réponse manque, Ostal vous la demande au lieu de deviner.
Questions
Quels messages Ostal envoie-t-il tout seul ?
Seulement ce que vous autorisez : les messages programmés comme la confirmation de réservation, l’arrivée et le départ et, si vous le choisissez, les réponses simples trouvées dans votre guide du logement. Réductions, remboursements, voyageurs en plus et réclamations attendent toujours votre accord.
Est-ce que ça traduit ?
Oui, dans les deux sens. Vous lisez chaque message dans votre langue et le voyageur reçoit la réponse dans la sienne.
Mes prestataires utilisent-ils la même boîte ?
Oui. Les conversations avec vos prestataires sont dans la même liste, avec leur propre filtre.
Puis-je répondre depuis mon ordinateur ?
Oui. Sur le web, la boîte montre la conversation et la réservation côte à côte.
Chaque voyageur a sa réponse, depuis une seule boîte
19 € par mois à vie. Aucune commission sur les réservations.